La Memoria de Actividad 2021 refleja un aumento del 24% en su actividad respecto a 2020
El servicio que más creció fue el de Laboratorio, con un alza del 50%
Durante 2021 se realizaron 3.587 cirugías en el centro, se atendieron más de 93.000 consultas y 5.245 pacientes fueron hospitalizados
Asuncion Klinika ha hecho pública su memoria de actividad del año 2021, que refleja un importante aumento de su actividad global, no solamente respecto a 2020 (más de un 24%), sino respecto a años anteriores, siendo 2021 el año en el que más ha trabajado la empresa tolosarra en la última década. El número total de actos realizados en 2021 fue de 346.001, un 10% más que en 2019, con 313.385, y un 11% más que en 2018, cuando la empresa registró 308.154 actos.
La apuesta por aumentar el cupo de actividad privada de la empresa, que se ha concretado, además de en otras acciones, en la apertura de puntos de consulta en Donostia y Zarautz; la alta demanda de test COVID registrada a lo largo de 2021, con especial intensidad en los meses de verano; y la recuperación de la actividad paralizada tras el parón que supusieron las primeras fases de la pandemia en 2020; son algunas de las razones detrás de este aumento de la actividad.
El centro logró un NPS (Net Promote Score), índice de personas que lo recomendarían, excelente, de 67 puntos
En lo que se refiere a los servicios, la actividad del Laboratorio de Análisis Clínicos creció en un 50% durante 2021, empujado precisamente por la demanda de los test COVID. El área de consultas externas, repartida entre el hospital, los diferentes centros ambulatorios (Tolosa centro, Ordizia y Andoain) y los nuevos puntos de atención en Donostia y Zarautz, también ha sufrido un importante aumento de la actividad. Concretamente, en 2021 se atendieron 93.619 consultas, frente a las 81.705 de 2020 y las 86.060 de 2019. El servicio que más consultas atendió fue el de Traumatología, con 21.377, seguido de Oftalmología, con 12.585, y Rehabilitación, que registró 11.151. En lo que se refiere a actividad quirúrgica, a pesar de que la evolución de la pandemia obligó a paralizar las intervenciones no urgentes en algunos tramos del año, en 2021 se realizaron 3.587 intervenciones, un 26% más que en 2020 y un 1,2% más que en 2019.
Encuestas de satisfacción
La memoria también recoge otros datos de interés, como los resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios del hospital y sus centros ambulatorios. Así, el ítem mejor valorado en el área de consultas externas fueron las explicaciones médicas, con un 4,5 sobre 5; mientras que el trato de las personas y la atención del personal fueron los mejor valorados en Urgencias (3,6/5) y Hospitalización (5/5). La calificación de los usuarios del centro a sus instalaciones fue de un 4,8 sobre 5. Además, el centro logró un NPS (Net Promote Score), índice de personas que recomendarían el centro, excelente, de 67 puntos (según el rango NPS de -100 a +100, una puntuación superior a 0 se considera bueno, +50 es “Excelente” y superior a 70 se considera “de clase mundial”).
En lo que se refiere al balance económico, Asuncion Klinika facturó en 2021 26.582.025,76€, obteniendo un resultado positivo de 160.844€. La partida de mayor gasto de la empresa fue la de personal, a la que se dedicaron 17.373.286€.
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